حل مشكلة العملاء في الوقت المناسب
بعد قبول المشروع (خلال فترة الضمان) ، في حالة يحدث عطل لا يتحمل مسؤولية المشتري أثناء تشغيل المعدات والأنظمة ، ويجب على البائع تقديم خدمة الصيانة بعد تلقي الرسالة من المشتري وتزويد قطع الغيار إذا لزم الأمر. إذا كان لدى المشتري أسئلة فنية أثناء تشغيل المعدات ، يجب على البائع أيضًا تقديم إجابة واضحة في غضون 48 ساعة من تلقي رسالة المشتري.
